De scheidslijn tussen aanbevelen en opdringen is dun. Want iedereen wil kopen, maar niemand wil iets aangesmeerd krijgen. Met deze 7 tips voorkom je ergernissen bij beursbezoekers.
Verkopen is een vak met zijn eigen regels. Als effectieve verkoper zoek je de grens tussen je commerciële doelen en de belangen van een klant. Je wilt hem of haar zo goed mogelijk helpen, maar tegelijkertijd producten en diensten verkopen. Ook een ervaren Standbouwbedrijf begrijpt dat een succesvolle beursdeelname niet alleen draait om een mooie stand, maar vooral om waardevolle gesprekken met bezoekers. Een goed ingerichte stand ondersteunt die gesprekken en maakt een open benadering vanzelfsprekender.
De scheidslijn tussen adviseren en opdringen is niet altijd duidelijk. Daar komt bij dat mensen ook vaak dubbel zijn. Ze willen dolgraag kopen, maar tegelijkertijd niets aangesmeerd krijgen. Als verkoper moet je dus balanceren tussen die twee. Hoe je dat doet? Dit zijn 7 manieren.
1. Maak onderscheid tussen type beursbezoekers
Niet iedere beursbezoeker komt met hetzelfde doel. Sommigen willen zich puur oriënteren terwijl anderen van plan zijn geld uit te geven.
Een publieks- of vakbeurs sluit goed aan bij de customer journey. Dit zij de stappen die mensen nemen bij een aankoopbeslissing. De reis begint bij bewustwording en leidt via informeren en vergelijken naar een definitieve keuze. Als beursexposant en verkoper kun je hierop inspelen. Een doordacht Standontwerp kan daarbij helpen door bezoekers op een natuurlijke manier door de stand te begeleiden. Hierdoor ontstaat sneller een ontspannen gesprek zonder dat je bezoekers actief hoeft aan te spreken.
Probeer niet iedereen direct je producten of diensten aan te praten, maar verplaats je in het hoofd van de bezoeker. Waarom bevindt iemand zich op de beurs? Vraag het en pas daar je verhaal op aan. Stel je bij een informerende bezoeker bescheidener op dan bij een potentiële koper en geef de altijd informatie die zij op dat moment nodig hebben.
2. Ga adviseren in plaats van verkopen
Plat verkopen werkt steeds minder goed. Consumenten weten precies wat er te koop is en laten zich niet zo snel meer verleiden door mooie praatjes. Waar ze wel gevoelig voor zijn is waardevolle informatie. Probeer daarom zoveel mogelijk te adviseren in plaats van te verkopen.
Dankzij internet is kennis overal voorhanden. Dat geldt ook de voor- en nadelen van jouw producten en diensten. Wees daar eerlijk in en probeer een klant zo goed mogelijk verder te helpen. Zelfs als dat betekent dat je ze attendeert op de oplossing van een ander. Dat kost je op de korte termijn wellicht omzet, maar je verdient het terug aan goodwill en reputatie.
